Términos del servicio

Términos y condiciones del servicio.

Descripción del servicio ofrecido: El sitio web Rituales, Sociedad Anónima (en adelante, "la Plataforma") es una tienda en línea que permite la adquisición de productos ofrecidos directamente por la empresa y, en su caso, por terceros previamente autorizados. En el caso de productos ofrecidos por terceros, la Plataforma actúa como intermediario y no garantiza la calidad o entrega directa de dichos productos.
Obligaciones del usuario y del proveedor:

a) Obligaciones del usuario:

Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y proceso de compra.
Utilizar la Plataforma de manera lícita, absteniéndose de realizar actividades fraudulentas o malintencionadas.
Ser responsable del buen uso de sus medios de pago para evitar fraudes.
Respetar los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma y terceros.
Efectuar el pago correspondiente por los productos adquiridos.

b) Obligaciones del proveedor:

Ofrecer productos que cumplan con la descripción y calidad anunciadas.
Cumplir con las normativas sanitarias, comerciales y de etiquetado vigentes en Guatemala.
Mantener actualizado el inventario y precios de los productos ofertados.
Procesar y enviar los pedidos en los tiempos establecidos.
Proporcionar atención al cliente y gestionar las reclamaciones de manera diligente.

El usuario selecciona los productos deseados y los añade al carrito de compras.
Se procede al checkout, donde el usuario proporciona la información necesaria para el envío y facturación.
El usuario selecciona el método de pago entre las opciones disponibles (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.).
El pago debe ser confirmado por la entidad bancaria o proveedor de pagos antes de procesar el pedido.
Una vez confirmado el pago, se genera la orden de compra y se notifica al usuario.
El proveedor procesa el pedido y lo envía según las políticas de envío establecidas.

Interrupciones temporales del servicio debido a mantenimiento o causas ajenas a su control.
La calidad o idoneidad de los productos ofrecidos por terceros vendedores.
Pérdidas o daños indirectos derivados del uso de la Plataforma.
Contenido proporcionado por usuarios o terceros en la Plataforma.
Daños o perjuicios resultantes del uso inadecuado de los productos adquiridos.
Actos maliciosos de terceros que afecten la integridad del sitio o la información de los usuarios.

Propiedad intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a su diseño, código fuente, logotipos y contenido original, son propiedad exclusiva de Rituales, Sociedad Anónima. El uso de la marca Ritú está protegido conforme a la legislación vigente en materia de propiedad industrial. Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación no autorizada de estos elementos.
Cláusulas de terminación del servicio: La Plataforma se reserva el derecho de:

Suspender o terminar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos y Condiciones.
Modificar o discontinuar el servicio, total o parcialmente, con previo aviso.
Eliminar cuentas inactivas tras un periodo prolongado de inactividad.
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta y datos conforme a la ley de protección de datos personales

Ley aplicable y jurisdicción: Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa derivada de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en el departamento de Guatemala, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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